Гарантія та повернення товару

Питання та відповіді:

Порядок гарантійного обслуговування:

  Гарантійне обслуговування товару надається і підтверджує відсутність в товарі різних заводських дефектів. Терміни залежать від обраного товару. Вони вказані в паспорті товару. Гарантійний талон є обов'язковим для отримання гарантійного обслуговування, на товари в технічному паспорті заповнюється гарантійний лист.

  Отримавши товар, обов'язково перевірте відсутність дефектів на товар і комплектацію.

Хто надає гарантійне обслуговування?

  Сервісні центри, які авторизовані по всій території України і здійснюють гарантійне і післягарантійне обслуговування.

Умови гарантійного обслуговування:

  Безкоштовно гарантійне обслуговування здійснюється тільки за наявності техпаспорта, в якому зазначаються:

Модель;

серійний номер;

гарантійний термін;

дата продажу товару.

* Увага! Гарантійний талон на гарантійне технічне обслуговування необхідно зберігати протягом усього терміну експлуатації товару.

** Ви також можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після дати покупки. Це право сформульовано в законі «Закон про захист прав споживача».

Щоб скористатися цією можливістю, обов'язково переконайтеся в тому що:

на товарі немає подряпин, потертостей, відколів, що не піддавався різним змінам і т. д. Тобто товар не експлуатувався і слідів використання не має.

вся комплектація товару збережена, а упаковка ціла;

заводське маркування і ярлики збережені.

Відмова в гарантійному обслуговуванні:

Вам можуть відмовити в гарантійному обслуговуванні якщо:

збереження гарантійних пломб порушена;

є ушкодження, які виникли в результаті необережних або навмисних дій покупця, третіх осіб;

правила використання товару порушені (вивчіть правила експлуатації товару);

був проведений самостійний ремонт. Змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, а також змінена схема товару або конструкція;

серійний номер, змінений, стертий або неможливо встановити.

   Гарантійне обслуговування не поширюється на наступні несправності:

природний знос або вичерпання ресурсу;

випадкові або навмисні пошкодження, завдані клієнтом. Пошкодження, які виникли внаслідок недбалого, недбалого ставлення або використання: вплив рідин, запиленість, потрапляння сторонніх предметів всередину корпусу і т. д.);

пошкодження, що виникли в результаті стихійних (природних) і явищ;

ушкодження, нанесені при аварійному підвищенні або зниженні напруги в електромережі, а також неправильне підключення до електромережі;

ушкодження, які були викликані дефектами системи, в якій був використаний даний товар, а також в результаті з'єднання або підключення товару до інших виробів;

якщо товар використовувався не за призначенням або порушувалися правила експлуатації.